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WordPress サイトが開かなくなったとき、頼れるのは問い合わせ窓口と障害情報のページです。この記事では、電話・チャット・メールの受付時間、障害・メンテナンス情報の置き場所、契約の縛りの3点から、5社のレンタルサーバーを公式情報だけで整理します。出典から読み取れない項目は、公式ページで最新の情報を確認してください。
要点（3行）
- 電話で相談したい人なら、エックスサーバー。電話・チャットは平日10:00〜18:00、メールは24時間365日受付と、窓口ごとの時間が出ています [1]
- WordPressのトラブルも相談したい人なら、mixhost。サポートチームは正社員が中心で、WordPressの使い方やトラブルシューティングも扱う方針です [3]
- 契約を長めにして費用を抑えたい人なら、ConoHa WING。3プランとも電話・メールサポートがあり、36か月契約のベーシックは税込678円です [2]
ひと目で比較
エックスサーバー
料金は公式ページで確認
無料枠 10日間無料お試し
向いている人電話やチャットの受付時間を確かめてから選びたい人
- 窓口ごとの受付時間が出ている。障害・メンテナンス情報のページがある
- メールは24時間365日受付で、障害・メンテナンス情報のページがサポート欄にある
ConoHa WING
料金は公式ページで確認
無料枠 独自ドメイン最大2つ無料（WINGパック）
向いている人電話・メールのサポートが付いた共用サーバーを長期契約で使いたい人
- 表示された3プランとも電話・メールサポートがある
- 24時間365日の有人監視と、1日1回・過去14日分の自動バックアップ
- サーバー・独自ドメイン・WordPress・SSLをまとめて設定
mixhost
料金は公式ページで確認
無料枠 30日間返金保証
向いている人メールやチャットボットでの問い合わせで足り、WordPressの相談もしたい人
- WordPressのトラブル相談も扱う。障害・メンテナンス情報のページがある
- サポートチームは正社員が中心で、WordPressのトラブルシューティングも扱う
- WordPress Manager、WordPress Toolkit
wpX Speed
料金は公式ページで確認
向いている人アクセス増に応じて、プランを自動で切り替える設定を使いたい人
- 負荷に応じたプラン自動変更（オートスケール）を設定できる
- マニュアル、よくある質問、ユーザーコミュニティ、お問い合わせの窓口が案内されている
- WordPress簡単移行機能
ヘテムル
料金は公式ページで確認
向いている人電話サポートが無料の共用サーバーを探している人
- 障害情報・メンテナンス情報のページがある。電話サポートが無料
- 障害情報・メンテナンス情報のページがあり、災害時のサービス停止の一時回避も告知される
税込。公式の税抜表示は×1.1で換算（料金は 2026-10-15 時点）。順位ではありません（並びは比較表と同じ）。
選び方
結論
電話で相談したい人
エックスサーバー電話・チャットは平日10:00〜18:00、メールは24時間365日受付と、窓口ごとの時間が出ています [1]
WordPressのトラブルも相談したい人
mixhostサポートチームは正社員が中心で、WordPressの使い方やトラブルシューティングも扱う方針です [3]
契約を長めにして費用を抑えたい人
ConoHa WING3プランとも電話・メールサポートがあり、36か月契約のベーシックは税込678円です [2]
選定基準（選び方の軸3つ）
- 問い合わせ手段と受付時間: 電話・チャット・メールのどれが使えて、いつ受け付けているかを見ます。エックスサーバーのように時間が明示されている会社と、出典に時間が載っていない会社があります [1]。
- 障害・メンテナンス情報の出し方: 障害情報の専用ページがあるかと、稼働率をどう示しているかを見ます。ConoHa WING は、障害の定義と対象期間を添えて稼働率を示しています [2]。
- 料金の形と契約の縛り: 長期の前払いか、月額上限つきの時間課金かなど、払い方と解約の条件を見ます。ConoHa WING の WINGパックは契約期間中の途中解約ができません [2]。
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| エックスサーバー | あり | あり | 要確認 | あり |
| ConoHa WING | あり | あり | あり | あり |
| mixhost | あり | あり | あり | あり |
| wpX Speed | あり | 要確認 | あり | あり |
| ヘテムル | 要確認 | 要確認 | 要確認 | あり |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-15 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| エックスサーバー | スタンダード 12か月 税込990円、36か月 税込693円。キャンペーン価格 [6] | 10日間無料お試し [1] | 個人利用から法人利用まで。法人向けプランあり [1] | 公式ページで確認 | 電話・チャット 平日10:00〜18:00、メール 24時間365日受付 [1] | 窓口ごとの受付時間が出ている。障害・メンテナンス情報のページがある [1] | 電話・チャットは平日のみ。内容によりメールでの問い合わせを求められる場合がある [1] |
| ConoHa WING | ベーシック（WINGパック 36か月）税込678円[2] | 独自ドメイン最大2つ無料（WINGパック）[2] | 個人ブログから複数サイトの管理まで [2] | サーバー・独自ドメイン・WordPress・SSLをまとめて設定 [2] | 電話・メールサポートあり。24時間365日の有人監視 [2] | 表示された3プランとも電話・メールサポートがある [2] | WINGパックは一括前払いで、契約期間中の途中解約ができない [2] |
| mixhost | ライト 3年更新 初回 税込495円、更新後 税込748円[3] | 30日間返金保証 [3] | 初心者から大規模なビジネスまで [3] | WordPress Manager、WordPress Toolkit [3] | メールとチャットボット [3] | WordPressのトラブル相談も扱う。障害・メンテナンス情報のページがある [3] | 電話の窓口は出典に載っていない。表示価格は初回のみで、通常料金で自動更新される [3] |
| wpX Speed | W1 税込2.2円/時、月額上限 税込1,320円[4] | 公式ページで確認 | W1から上位プランまで、規模に合わせて選ぶ [4] | WordPress簡単移行機能 [4] | マニュアル・よくある質問・コミュニティ・お問い合わせ [4] | 負荷に応じたプラン自動変更（オートスケール）を設定できる [4] | 電話・メールの受付時間は出典に載っていない。自動バックアップは過去7日分 [4] |
| ヘテムル | 公式ページで確認 | 公式ページで確認 | 共用サーバーと、大規模向けの専用サーバーがある [5] | 公式ページで確認 | 電話サポート無料（共用サーバー）[5] | 障害情報・メンテナンス情報のページがある。電話サポートが無料 [5] | 税込・税抜の別が出典から読み取れず、料金は公式ページでの確認が必要。電話の受付時間も出典に載っていない [5] |
各サービスの公式情報
エックスサーバー
スタンダード 12か月 税込990円、36か月 税込693円
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-15 時点
- 向いている人
- 電話やチャットの受付時間を確かめてから選びたい人 [1]
- 向かない人
- 夜間や休日に電話で相談したい人。電話・チャットは平日のみです [1]
- 長所
- メールは24時間365日受付で、障害・メンテナンス情報のページがサポート欄にある [1]
- 短所
- 電話・チャットは、内容によりメールでの問い合わせを求められる場合がある [1]
- 料金
- スタンダード 12か月 税込990円、36か月 税込693円[6]
エックスサーバーの料金はいくら？
スタンダード 12か月 税込990円、36か月 税込693円[6]。
この価格は2026/10/5 17:00から2026/11/4 17:00までのキャンペーン価格です [6]。支払いは契約期間分の一括前払いで、10日間の無料お試しもあります [6]。
法人向けには専用窓口サポートがあり、受付は平日10:00〜17:00の電話とメールです。一部プランは対象外です [1]。設定おまかせサポートは、スタンダードとプレミアムが有料、ビジネスが無料です [6]。
ConoHa WING
ベーシック（WINGパック 36か月）税込678円
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-15 時点
- 向いている人
- 電話・メールのサポートが付いた共用サーバーを長期契約で使いたい人 [2]
- 向かない人
- 契約の途中で解約する可能性がある人。WINGパックは途中解約ができません [2]
- 長所
- 24時間365日の有人監視と、1日1回・過去14日分の自動バックアップ [2]
- 短所
- 電話・メールの受付時間が出典に載っていない
- 料金
- ベーシック（WINGパック 36か月）税込678円[2]
ConoHa WINGの料金はいくら？
ベーシック（WINGパック 36か月）税込678円[2]。
通常料金は初期費用も最低利用期間もありません。WINGパックは契約期間分の一括前払いで、月単位の分割には対応していません [2]。キャンペーン料金は、2026年10月22日16:00までの新規契約に適用されます [2]。
稼働率99.99%以上は、サーバーへのアクセスが完全に不能になった状態を障害と定義したときの、2025年7月1日から2026年7月31日の実績です [2]。電話・メールの受付時間は、公式ページで最新の情報を確認してください。
mixhost
ライト 3年更新 初回 税込495円、更新後 税込748円
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-15 時点
- 向いている人
- メールやチャットボットでの問い合わせで足り、WordPressの相談もしたい人 [3]
- 向かない人
- 電話で問い合わせたい人。電話の窓口は出典に載っていません [3]
- 長所
- サポートチームは正社員が中心で、WordPressのトラブルシューティングも扱う [3]
- 短所
- 表示価格は初回のみ有効で、通常料金で自動更新される [3]
- 料金
- ライト 3年更新 初回 税込495円、更新後 税込748円[3]
mixhostの料金はいくら？
ライト 3年更新 初回 税込495円、更新後 税込748円[3]。
30日間の返金保証があり、稼働率は99.99%保証と案内されています [3]。サポート欄には障害・メンテナンス情報のページがあります [3]。
自動バックアップは1日1回で、過去14日分を復元できます。ただしライトプランは対象外です [3]。テストサイトの作成とスマートアップデートは、プレミアムプラン以上の機能です [3]。
wpX Speed
W1 税込2.2円/時、月額上限 税込1,320円
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-15 時点
- 向いている人
- アクセス増に応じて、プランを自動で切り替える設定を使いたい人 [4]
- 向かない人
- 問い合わせの受付時間を先に確かめたい人。電話・メールの時間は出典に載っていません [4]
- 長所
- マニュアル、よくある質問、ユーザーコミュニティ、お問い合わせの窓口が案内されている [4]
- 短所
- 自動バックアップの保持は過去7日分 [4]
- 料金
- W1 税込2.2円/時、月額上限 税込1,320円[4]
wpX Speedの料金はいくら？
W1 税込2.2円/時、月額上限 税込1,320円[4]。
料金は時間単位で、W1は月額上限が税込1,320円です [4]。オートスケールの条件と予算は自分で設定でき、毎月の上限を決められます [4]。
バックアップは、1日1回サーバー上の全データを専用サーバーへコピーし、過去7日分を保持します。WordPressとデータベースの分は無料で提供されます [4]。ニュース欄にはWordPressの脆弱性に関する注意喚起が出ています [4]。
ヘテムル
税込・税抜の別が出典から読み取れないため、公式ページで確認してください。初期費用は無料です
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-15 時点
- 向いている人
- 電話サポートが無料の共用サーバーを探している人 [5]
- 向かない人
- 料金を出典だけで確かめたい人。税込・税抜の別が読み取れません [5]
- 長所
- 障害情報・メンテナンス情報のページがあり、災害時のサービス停止の一時回避も告知される [5]
- 短所
- 電話サポートの受付時間が出典に載っていない
- 料金
- 税込・税抜の別が出典から読み取れないため、公式ページで確認してください。初期費用は無料です [5]
ヘテムルの料金はいくら？
税込・税抜の別が出典から読み取れないため、公式ページで確認してください。初期費用は無料です [5]。
稼働率99.99%を案内しており、自動バックアップで最大14日分のデータを復元できます [5]。電話サポートは、共用サーバーとマネージド専用サーバーのどちらも無料です [5]。
お知らせ欄には、令和8年台風第18号に伴い、一部地域を対象にサービス停止の一時回避を行うとの告知があります [5]。受付時間と料金の税の扱いは、公式ページで最新の情報を確認してください。
用語の定義
くわしく読む
SECURITY ACTIONとは？
SECURITY ACTIONとは、中小企業が自ら情報セキュリティ対策に取り組むことを自己宣言する制度です [8]
サイバーセキュリティお助け隊サービスとは？
サイバーセキュリティお助け隊サービスとは、サイバー攻撃への対処として最低限必要なサービスを提供する中小企業向けのサイバーセキュリティサービスの制度です [8]
関係する制度
くわしく読む
サーバー会社の窓口とは別に、中小企業向けの公的な制度もあります。IPAは、自社の情報セキュリティ対策を自己宣言するSECURITY ACTIONを運営しています [8]。申込方法は2026年4月1日に変わり、申込から管理まで一新した「SECURITY ACTION管理システム」が公開されました [9]。埼玉県の中小企業DX導入支援補助金と中小企業省力化支援事業補助金では、採択審査の加点対象になりました [9]。
IPAは企業組織向けにセキュリティの総合的な相談窓口を設けており、インシデント発生時などに使えます [8]。IPAの重要なセキュリティ情報には、WordPressの脆弱性対策も載っています [8]。
IPAは2026年10月9日に、不正アクセスによる漏えい等の事案を踏まえて速やかに実施すべき対策等の注意喚起を公開しました [9]。サイバー攻撃への対処では、中小企業向けのサイバーセキュリティお助け隊サービスの制度も案内されています [8]。
費用の目安（計算例）
費用の計算例
計算式と前提を見る
- エックスサーバーのスタンダードを12か月契約する場合: 計算式: 税込990円/月 × 12か月 = 税込11,880円（2026-10-15時点の料金から計算）
- エックスサーバーのスタンダードを36か月契約する場合: 計算式: 税込693円/月 × 36か月 = 税込24,948円（2026-10-15時点の料金から計算）
- ConoHa WINGのベーシックをWINGパック36か月で契約する場合: 計算式: 税込678円/月 × 36か月 = 税込24,408円（2026-10-15時点の料金から計算）
- mixhostのライトを3年更新で契約し、初回料金が続く期間の場合: 計算式: 税込495円/月 × 36か月 = 税込17,820円（2026-10-15時点の料金から計算）
- wpX SpeedのW1を12か月とも月額上限まで使う場合: 計算式: 税込1,320円/月 × 12か月 = 税込15,840円（2026-10-15時点の料金から計算）
計算に使った料金は上の比較表の値です。実際の請求額はオプション・契約形態で変わることがあります。mixhostの表示価格は初回のみ有効で、更新後は通常料金になります。wpX Speedは時間課金のため、使った分だけの請求になります。
よくある質問
Q. 障害情報はどこで見られますか？
エックスサーバーは、公式サイトのサポート欄に「障害・メンテナンス情報」があります [1]。mixhostはサポートの項目に、ヘテムルはお知らせの中に、それぞれ障害・メンテナンス情報のページがあります [3][5]。ConoHa WINGとwpX Speedの置き場所は、この出典から読み取れません。公式ページで最新の情報を確認してください。
Q. 電話で問い合わせられるのはどのサービスですか？
エックスサーバーは、電話を平日10:00〜18:00に受け付けています [1]。ConoHa WINGは3プランとも電話・メールサポートありと表示しています [2]。ヘテムルは電話サポートが無料です [5]。mixhostはメールとチャットボットの案内で、電話の窓口は出典に載っていません [3]。
Q. 各社の稼働率は同じ条件の数字ですか？
同じ条件ではありません。ConoHa WINGは、アクセスが完全に不能になった状態を障害と定義し、2025年7月1日から2026年7月31日の実績を示しています [2]。エックスサーバーは、月間稼働率99.99％以上を保証し、下回ると月額費用の一部を返金するSLAを、法人向けとWordPress特化のプランの特長に挙げています [1]。定義と対象期間は、各社の公式ページで確認してください。
Q. 台風などの災害時の連絡は、どこで確認できますか？
令和8年台風第18号に関するお知らせは、エックスサーバー、ConoHa WING、wpX Speed、ヘテムルの公式ニュース欄に出ています [1][2][4][5]。ヘテムルは、一部地域を対象にサービス停止の一時回避を行うと告知しています [5]。日ごろから公式のお知らせ欄の場所を把握しておくと、探す時間を減らせます。
